{"id":50325,"date":"2026-09-26T08:34:24","date_gmt":"2026-09-26T08:34:24","guid":{"rendered":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/?p=50325"},"modified":"2026-09-26T08:34:58","modified_gmt":"2026-09-26T08:34:58","slug":"survei-idm-893-pengguna-puas-layanan-pelindo-dinilai-cepat-andal-dan-berorientasi-pelanggan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/index.php\/2026\/09\/26\/survei-idm-893-pengguna-puas-layanan-pelindo-dinilai-cepat-andal-dan-berorientasi-pelanggan\/","title":{"rendered":"Survei IDM: 89,3% Pengguna Puas, Layanan PELINDO Dinilai Cepat, Andal, dan Berorientasi Pelanggan"},"content":{"rendered":"

Jakarta.MNJ.NEWS.COM.<\/strong><\/span><\/p>\n

Tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan logistik dan kepelabuhanan yang dikelola PT Pelabuhan Indonesia (Persero) \/ Pelindo berada pada level sangat tinggi.<\/p>\n

Hal itu terungkap dalam Survei Nasional Indonesia Development Monitoring (IDM) tentang Kualitas Layanan Logistik dan Kepuasan Pelanggan di Pelindo.<\/p>\n

Survei yang dilakukan pada 4 – 15 September 2026 ini melibatkan 470 responden valid dari 94 organisasi pengguna pelabuhan, dengan tingkat respons efektif 91,7%. Responden terdiri dari staf operasional, supervisor, manajer, dan eksekutif di perusahaan pelayaran, freight forwarding, perusahaan logistik, transportasi, serta eksportir-importir.<\/p>\n

Dengan metodologi kuantitatif dan kerangka teori Stimulus-Organism-Response (S-O-R), survei ini memiliki Margin of Error +\/-2,2% dan Tingkat Kepercayaan 95%.<\/p>\n

Direktur Eksekutif IDM, Dedy Rohman, mengatakan pelabuhan adalah simpul krusial dalam perdagangan global. Karena itu, loyalitas pelanggan sangat ditentukan oleh keandalan, daya tanggap, efisiensi operasional, dan citra perusahaan.<\/p>\n

“Hasil survei kami menunjukkan Pelindo berhasil menjaga kinerja operasional sebagai pendorong utama kepuasan dan loyalitas. Kepuasan pelanggan terbukti menjadi syarat mutlak loyalitas,” ujar Dedy Rohman dalam keterangannya, Jumat (25\/9\/2026).<\/p>\n

TEMUAN UTAMA SURVEI<\/p>\n

1. ASPEK LAYANAN INTI: DI ATAS 86% PUAS<\/p>\n

Kecepatan & Keandalan: 88,1% responden menilai layanan Pelindo cepat dan dapat diandalkan. Sebanyak 10,6 responden menyatakan layanan yang lambat dan tidak bisa diandalkan. Kemudian ada 1,3% Responden tidak berikan jawabannya.<\/p>\n

Keselamatan & Keamanan: 86,2% menilai Pelindo selalu menjamin keselamatan kapal, muatan, dan dokumen bebas kesalahan. Lalu ada 11,4% responden merasa tidak baik dan ada 2,4% responden tidak berikan jawabannya.<\/p>\n

Harga Kompetitif: 89,1% menyatakan Pelindo menawarkan harga layanan yang kompetitif dan siap memenuhi kebutuhan kapan pun dan di mana pun. Namun dalam konteks ini ada 9,4% responden menilai tidak baik, lalu ada 1,5% responden tidak memberikan jawaban.<\/p>\n

2. PROSES KERJA<\/p>\n

Profesionalisme & Responsivitas: 89,3% responden menilai staf pelabuhan menunjukkan sikap profesional dan merespons cepat pertanyaan dan permintaan. Namun ada 7,8% responden menilai tidak baik dalam hal ini, lalu ada 2,9% responden tidak berikan jawabannya.<\/p>\n

Kompetensi & Digitalisasi: 89,1% menilai staf memiliki pengetahuan yang baik tentang dokumentasi dan penerapan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) dalam pelayanan. Kemudian ada 7,3% responden menilai tidak baik dalam masalah ini lalu ada 3,6% responden tidak berikan jawabannya.<\/p>\n

3. FAKTOR TERKAIT MANAJEMEN<\/p>\n

Efisiensi Operasional: 88,8% responden menilai operasi dan manajemen pelabuhan sangat komprehensif dan efisien. Namun ada 10,1% responden menilai tidak baik dalam kontek ini kemudian ada 1,1% responden tidak berikan jawabannya.<\/p>\n

Kompetensi Manajemen: 88,6% menilai manajemen memiliki pengetahuan dan kompetensi yang baik, termasuk penanganan insiden. Kemudian ada 8,5% responden memberikan persepsi tidak baik dalam konteks ini dan ada 2,9% responden tidak berikan jawabannya.<\/p>\n

Perbaikan Berkelanjutan: 89,9% menyatakan Pelindo selalu mengumpulkan umpan balik pelanggan dan terus memperbaiki proses yang berorientasi pada pelanggan. Ini adalah angka tertinggi dalam survei. Tetapi ada 7,9% responden menilai tidak baik dalam konteks hal ini, dan ada 2,2% responden tidak memberikan jawabannya.<\/p>\n

4. CITRA DAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL POSITIF<\/p>\n

Reputasi & Jejaring: 89,3% menilai Pelindo memiliki hubungan baik dengan pelabuhan lain dan penyedia transportasi darat serta reputasi andal di pasar. Namun ada 8,2% responden menilai tidak baik dalam konteks ini, lalu ada 2,5% responden tidak memberikan jawabannya.<\/p>\n

Keselamatan Operasi: 89,2% menilai Pelindo mengutamakan keselamatan operasi. Tapi ada 8,1% responden menilai hal ini tidak baik lalu ada 2,7% responden memilih tidak berikan jawabannya.<\/p>\n

Tanggung Jawab Lingkungan: 89,9% menilai Pelindo memenuhi tanggung jawab sosial dan mengutamakan operasi yang bertanggung jawab terhadap lingkungan. Namun demikian ada 8,7% responden berikan penilaian tidak baik dalam hal ini, lalu ada 1,4% reponden tidak berikan jawabannya.<\/p>\n

5. KEPUASAN & LOYALITAS TINGGI<\/p>\n

Fasilitas & Infrastruktur: 88,7% puas dengan fasilitas, peralatan, dan infrastruktur Pelindo. Meski demikian ada 8,4% responden tidak puas dalam masalah ini. Dan ada 2,9% responden memilih tidak berikan jawabannya.<\/p>\n

Kualitas Layanan: 88,5% puas secara keseluruhan dengan manajemen dan kualitas layanan. Tetapi ada 8,2% responden merasa tidak puas dalam konteks ini lalu ada 3,3% responden memilih tidak berikan jawabannya.<\/p>\n

Loyalitas: 89,3% menyatakan akan merekomendasikan layanan Pelindo kepada mitra bisnis dan akan terus menggunakan layanan Pelindo. Namun ada 7,6% responden merasa tidak puas dengan konteks ini lalu ada 3,1% memilih tidak berikan jawabannya.<\/p>\n

KESIMPULAN DAN REKOMENDASI<\/p>\n

IDM menyimpulkan bahwa kinerja layanan pelabuhan memberikan pengaruh paling kuat terhadap kepuasan pelanggan dibandingkan citra semata. Kepuasan pelanggan secara signifikan memediasi hubungan antara citra pelabuhan dan loyalitas.<\/p>\n

Artinya, pelanggan setia bukan hanya karena merek Pelindo besar, tapi karena mereka merasakan langsung layanan yang andal, cepat, dan responsif.<\/p>\n

Untuk menjaga tren positif ini, IDM memberikan rekomendasi kepada Manajemen Pelindo:<\/p>\n

1. Memprioritaskan investasi pada keandalan jadwal sandar kapal, vessel turnaround time, dan transparansi informasi.<\/p>\n

2. Melakukan modernisasi berkelanjutan pada infrastruktur, perluasan gudang, pengerukan alur pelayaran, dan pengadaan alat bongkar muat modern untuk mencegah kemacetan.<\/p>\n

3. Memperkuat program pelatihan kompetensi SDM, khususnya komunikasi interpersonal, problem solving, dan kemampuan bahasa asing.<\/p>\n

4. Membuka saluran hotline khusus untuk masukan pelanggan dan menerapkan sistem penghargaan berbasis kinerja.<\/p>\n

“Digitalisasi dan layanan cerdas harus terus diperkuat. Temuan kami menunjukkan digitalisasi meningkatkan efisiensi dan responsivitas, yang berujung pada loyalitas,\u201d pungkas Dedy.<\/strong><\/span><\/p>\n

*Indonesia Development Monitoring (IDM)*<\/strong><\/span>
\n*Dedy Rohman – Direktur Eksekutif IDM*<\/strong><\/span>
\n*(081278451959)*<\/strong><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Jakarta.MNJ.NEWS.COM. Tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan logistik dan kepelabuhanan yang dikelola PT Pelabuhan Indonesia (Persero)…<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":50326,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"kia_subtitle":"PELINDO REGIONAL I","footnotes":""},"categories":[122,24],"tags":[],"newstopic":[],"class_list":["post-50325","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bumn","category-jakarta"],"yoast_head":"\nSurvei IDM: 89,3% Pengguna Puas, Layanan PELINDO Dinilai Cepat, Andal, dan Berorientasi Pelanggan - MEDIA NASIONAL JURNALIS<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/index.php\/2026\/09\/26\/survei-idm-893-pengguna-puas-layanan-pelindo-dinilai-cepat-andal-dan-berorientasi-pelanggan\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"id_ID\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Survei IDM: 89,3% Pengguna Puas, Layanan PELINDO Dinilai Cepat, Andal, dan Berorientasi Pelanggan - MEDIA NASIONAL JURNALIS\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Jakarta.MNJ.NEWS.COM. Tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan logistik dan kepelabuhanan yang dikelola PT Pelabuhan Indonesia (Persero)...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/index.php\/2026\/09\/26\/survei-idm-893-pengguna-puas-layanan-pelindo-dinilai-cepat-andal-dan-berorientasi-pelanggan\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"MEDIA NASIONAL JURNALIS\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-09-26T08:34:24+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-26T08:34:58+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/IMG_20260926_152623.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"864\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"648\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"JULHADI\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Ditulis oleh\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"JULHADI\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Estimasi waktu membaca\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 menit\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/medianasionaljurnalis.com\\\/index.php\\\/2026\\\/09\\\/26\\\/survei-idm-893-pengguna-puas-layanan-pelindo-dinilai-cepat-andal-dan-berorientasi-pelanggan\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/medianasionaljurnalis.com\\\/index.php\\\/2026\\\/09\\\/26\\\/survei-idm-893-pengguna-puas-layanan-pelindo-dinilai-cepat-andal-dan-berorientasi-pelanggan\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"JULHADI\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/medianasionaljurnalis.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/6681f9ab2ec0d2cc4d5ccf10880e7002\"},\"headline\":\"Survei IDM: 89,3% Pengguna Puas, Layanan PELINDO Dinilai Cepat, Andal, dan Berorientasi Pelanggan\",\"datePublished\":\"2026-09-26T08:34:24+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-26T08:34:58+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/medianasionaljurnalis.com\\\/index.php\\\/2026\\\/09\\\/26\\\/survei-idm-893-pengguna-puas-layanan-pelindo-dinilai-cepat-andal-dan-berorientasi-pelanggan\\\/\"},\"wordCount\":762,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/medianasionaljurnalis.com\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/medianasionaljurnalis.com\\\/index.php\\\/2026\\\/09\\\/26\\\/survei-idm-893-pengguna-puas-layanan-pelindo-dinilai-cepat-andal-dan-berorientasi-pelanggan\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/medianasionaljurnalis.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/09\\\/IMG_20260926_152623.jpg\",\"articleSection\":[\"BUMN\",\"JAKARTA\"],\"inLanguage\":\"id\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/medianasionaljurnalis.com\\\/index.php\\\/2026\\\/09\\\/26\\\/survei-idm-893-pengguna-puas-layanan-pelindo-dinilai-cepat-andal-dan-berorientasi-pelanggan\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/medianasionaljurnalis.com\\\/index.php\\\/2026\\\/09\\\/26\\\/survei-idm-893-pengguna-puas-layanan-pelindo-dinilai-cepat-andal-dan-berorientasi-pelanggan\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/medianasionaljurnalis.com\\\/index.php\\\/2026\\\/09\\\/26\\\/survei-idm-893-pengguna-puas-layanan-pelindo-dinilai-cepat-andal-dan-berorientasi-pelanggan\\\/\",\"name\":\"Survei IDM: 89,3% Pengguna Puas, Layanan PELINDO Dinilai Cepat, Andal, dan Berorientasi Pelanggan - MEDIA NASIONAL JURNALIS\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/medianasionaljurnalis.com\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/medianasionaljurnalis.com\\\/index.php\\\/2026\\\/09\\\/26\\\/survei-idm-893-pengguna-puas-layanan-pelindo-dinilai-cepat-andal-dan-berorientasi-pelanggan\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/medianasionaljurnalis.com\\\/index.php\\\/2026\\\/09\\\/26\\\/survei-idm-893-pengguna-puas-layanan-pelindo-dinilai-cepat-andal-dan-berorientasi-pelanggan\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/medianasionaljurnalis.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/09\\\/IMG_20260926_152623.jpg\",\"datePublished\":\"2026-09-26T08:34:24+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-26T08:34:58+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/medianasionaljurnalis.com\\\/index.php\\\/2026\\\/09\\\/26\\\/survei-idm-893-pengguna-puas-layanan-pelindo-dinilai-cepat-andal-dan-berorientasi-pelanggan\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"id\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/medianasionaljurnalis.com\\\/index.php\\\/2026\\\/09\\\/26\\\/survei-idm-893-pengguna-puas-layanan-pelindo-dinilai-cepat-andal-dan-berorientasi-pelanggan\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"id\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/medianasionaljurnalis.com\\\/index.php\\\/2026\\\/09\\\/26\\\/survei-idm-893-pengguna-puas-layanan-pelindo-dinilai-cepat-andal-dan-berorientasi-pelanggan\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/medianasionaljurnalis.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/09\\\/IMG_20260926_152623.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/medianasionaljurnalis.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/09\\\/IMG_20260926_152623.jpg\",\"width\":864,\"height\":648},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/medianasionaljurnalis.com\\\/index.php\\\/2026\\\/09\\\/26\\\/survei-idm-893-pengguna-puas-layanan-pelindo-dinilai-cepat-andal-dan-berorientasi-pelanggan\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Beranda\",\"item\":\"https:\\\/\\\/medianasionaljurnalis.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Survei IDM: 89,3% Pengguna Puas, Layanan PELINDO Dinilai Cepat, Andal, dan Berorientasi Pelanggan\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/medianasionaljurnalis.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/medianasionaljurnalis.com\\\/\",\"name\":\"MEDIA NASIONAL JURNALIS\",\"description\":\"Mengabarkan Berita Akurat Dan Terpercaya\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/medianasionaljurnalis.com\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/medianasionaljurnalis.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"id\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/medianasionaljurnalis.com\\\/#organization\",\"name\":\"MEDIA NASIONAL JURNALIS\",\"url\":\"https:\\\/\\\/medianasionaljurnalis.com\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"id\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/medianasionaljurnalis.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/medianasionaljurnalis.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/03\\\/cropped-cropped-cropped-IMG-20260314-WA0049.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/medianasionaljurnalis.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/03\\\/cropped-cropped-cropped-IMG-20260314-WA0049.jpg\",\"width\":1341,\"height\":328,\"caption\":\"MEDIA NASIONAL JURNALIS\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/medianasionaljurnalis.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/medianasionaljurnalis.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/6681f9ab2ec0d2cc4d5ccf10880e7002\",\"name\":\"JULHADI\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"id\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/3f931f874643aab2102c7b099ba3c587bba2477033e07664200559b0a0b92035?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/3f931f874643aab2102c7b099ba3c587bba2477033e07664200559b0a0b92035?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/3f931f874643aab2102c7b099ba3c587bba2477033e07664200559b0a0b92035?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"JULHADI\"},\"sameAs\":[\"https:medianasionaljurnalis.com\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/medianasionaljurnalis.com\\\/index.php\\\/author\\\/julhadi\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Survei IDM: 89,3% Pengguna Puas, Layanan PELINDO Dinilai Cepat, Andal, dan Berorientasi Pelanggan - MEDIA NASIONAL JURNALIS","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/index.php\/2026\/09\/26\/survei-idm-893-pengguna-puas-layanan-pelindo-dinilai-cepat-andal-dan-berorientasi-pelanggan\/","og_locale":"id_ID","og_type":"article","og_title":"Survei IDM: 89,3% Pengguna Puas, Layanan PELINDO Dinilai Cepat, Andal, dan Berorientasi Pelanggan - MEDIA NASIONAL JURNALIS","og_description":"Jakarta.MNJ.NEWS.COM. Tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan logistik dan kepelabuhanan yang dikelola PT Pelabuhan Indonesia (Persero)...","og_url":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/index.php\/2026\/09\/26\/survei-idm-893-pengguna-puas-layanan-pelindo-dinilai-cepat-andal-dan-berorientasi-pelanggan\/","og_site_name":"MEDIA NASIONAL JURNALIS","article_published_time":"2026-09-26T08:34:24+00:00","article_modified_time":"2026-09-26T08:34:58+00:00","og_image":[{"width":864,"height":648,"url":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/IMG_20260926_152623.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"JULHADI","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Ditulis oleh":"JULHADI","Estimasi waktu membaca":"5 menit"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/index.php\/2026\/09\/26\/survei-idm-893-pengguna-puas-layanan-pelindo-dinilai-cepat-andal-dan-berorientasi-pelanggan\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/index.php\/2026\/09\/26\/survei-idm-893-pengguna-puas-layanan-pelindo-dinilai-cepat-andal-dan-berorientasi-pelanggan\/"},"author":{"name":"JULHADI","@id":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/#\/schema\/person\/6681f9ab2ec0d2cc4d5ccf10880e7002"},"headline":"Survei IDM: 89,3% Pengguna Puas, Layanan PELINDO Dinilai Cepat, Andal, dan Berorientasi Pelanggan","datePublished":"2026-09-26T08:34:24+00:00","dateModified":"2026-09-26T08:34:58+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/index.php\/2026\/09\/26\/survei-idm-893-pengguna-puas-layanan-pelindo-dinilai-cepat-andal-dan-berorientasi-pelanggan\/"},"wordCount":762,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/index.php\/2026\/09\/26\/survei-idm-893-pengguna-puas-layanan-pelindo-dinilai-cepat-andal-dan-berorientasi-pelanggan\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/IMG_20260926_152623.jpg","articleSection":["BUMN","JAKARTA"],"inLanguage":"id","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/index.php\/2026\/09\/26\/survei-idm-893-pengguna-puas-layanan-pelindo-dinilai-cepat-andal-dan-berorientasi-pelanggan\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/index.php\/2026\/09\/26\/survei-idm-893-pengguna-puas-layanan-pelindo-dinilai-cepat-andal-dan-berorientasi-pelanggan\/","url":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/index.php\/2026\/09\/26\/survei-idm-893-pengguna-puas-layanan-pelindo-dinilai-cepat-andal-dan-berorientasi-pelanggan\/","name":"Survei IDM: 89,3% Pengguna Puas, Layanan PELINDO Dinilai Cepat, Andal, dan Berorientasi Pelanggan - MEDIA NASIONAL JURNALIS","isPartOf":{"@id":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/index.php\/2026\/09\/26\/survei-idm-893-pengguna-puas-layanan-pelindo-dinilai-cepat-andal-dan-berorientasi-pelanggan\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/index.php\/2026\/09\/26\/survei-idm-893-pengguna-puas-layanan-pelindo-dinilai-cepat-andal-dan-berorientasi-pelanggan\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/IMG_20260926_152623.jpg","datePublished":"2026-09-26T08:34:24+00:00","dateModified":"2026-09-26T08:34:58+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/index.php\/2026\/09\/26\/survei-idm-893-pengguna-puas-layanan-pelindo-dinilai-cepat-andal-dan-berorientasi-pelanggan\/#breadcrumb"},"inLanguage":"id","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/index.php\/2026\/09\/26\/survei-idm-893-pengguna-puas-layanan-pelindo-dinilai-cepat-andal-dan-berorientasi-pelanggan\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"id","@id":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/index.php\/2026\/09\/26\/survei-idm-893-pengguna-puas-layanan-pelindo-dinilai-cepat-andal-dan-berorientasi-pelanggan\/#primaryimage","url":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/IMG_20260926_152623.jpg","contentUrl":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/IMG_20260926_152623.jpg","width":864,"height":648},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/index.php\/2026\/09\/26\/survei-idm-893-pengguna-puas-layanan-pelindo-dinilai-cepat-andal-dan-berorientasi-pelanggan\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Beranda","item":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Survei IDM: 89,3% Pengguna Puas, Layanan PELINDO Dinilai Cepat, Andal, dan Berorientasi Pelanggan"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/#website","url":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/","name":"MEDIA NASIONAL JURNALIS","description":"Mengabarkan Berita Akurat Dan Terpercaya","publisher":{"@id":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"id"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/#organization","name":"MEDIA NASIONAL JURNALIS","url":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"id","@id":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/cropped-cropped-cropped-IMG-20260314-WA0049.jpg","contentUrl":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/cropped-cropped-cropped-IMG-20260314-WA0049.jpg","width":1341,"height":328,"caption":"MEDIA NASIONAL JURNALIS"},"image":{"@id":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/#\/schema\/person\/6681f9ab2ec0d2cc4d5ccf10880e7002","name":"JULHADI","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"id","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3f931f874643aab2102c7b099ba3c587bba2477033e07664200559b0a0b92035?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3f931f874643aab2102c7b099ba3c587bba2477033e07664200559b0a0b92035?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3f931f874643aab2102c7b099ba3c587bba2477033e07664200559b0a0b92035?s=96&d=mm&r=g","caption":"JULHADI"},"sameAs":["https:medianasionaljurnalis.com"],"url":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/index.php\/author\/julhadi\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50325","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=50325"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50325\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":50328,"href":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50325\/revisions\/50328"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/50326"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=50325"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=50325"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=50325"},{"taxonomy":"newstopic","embeddable":true,"href":"https:\/\/medianasionaljurnalis.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/newstopic?post=50325"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}